Need help, found a bug, or have a feature idea? We'd love to hear from you.
Email: hopapp.destek@gmail.com
We usually reply within a few business days.
Subscriptions are managed by the store you bought from. iPhone: Settings → [your name] → Subscriptions → Hop. Android: Play Store → your profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Hop. Cancelling stops future renewals; you keep Hop+ until the current period ends.
Open Hop → the Hop+ screen → Restore purchases. Make sure you are signed in with the same Apple ID or Google account used for the purchase. Purchases do not transfer between iOS and Android.
Smart Split breaks your text into steps with an AI model. On iPhones with Apple Intelligence (iOS 26+) this happens on the phone itself — nothing leaves your device. Otherwise it uses Google's Gemini AI, which is opt-in and can be turned off in Settings; with it off, splitting happens entirely on your device with a template. See our Privacy Policy.
In the app: Settings → Delete my data. This erases local data and your server-side subscription/quota records permanently. Can't open the app? See deleting your data.
Yardıma mı ihtiyacın var, bir hata mı buldun ya da bir özellik fikrin mi var? Seni duymak isteriz.
E-posta: hopapp.destek@gmail.com
Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlarız.
Abonelikler satın aldığın mağaza tarafından yönetilir. iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Hop. Android: Play Store → profilin → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Hop. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; mevcut dönem bitene kadar Hop+ sende kalır.
Hop'u aç → Hop+ ekranı → Satın almaları geri yükle. Satın almada kullandığın aynı Apple ID ya da Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Satın almalar iOS ile Android arasında taşınmaz.
Akıllı Bölme, metnini bir yapay zekâ modeliyle adımlara ayırır. Apple Intelligence destekli iPhone'larda (iOS 26+) bu iş telefonun kendisinde yapılır — cihazından hiçbir şey çıkmaz. Aksi hâlde Google'ın Gemini yapay zekâsı kullanılır; onaya bağlıdır ve Ayarlar'dan kapatılabilir, kapalıyken bölme tümüyle cihazında bir şablonla yapılır. Gizlilik Politikası.
Uygulamada: Ayarlar → Verilerimi sil. Bu, yerel veriyi ve sunucudaki abonelik/kota kayıtlarını kalıcı olarak siler. Uygulamayı açamıyor musun? Verini silme sayfasına bak.